Для кого: для сотрудников которые ведут активную деловую переписку, для тех кто решает много вопросов в переписке
Длительность: 8 часов
Деловое письмо: пусть к успешной продаже.
Деловое письмо – это основополагающая часть деловой переписки. Деловая переписка — письменная форма взаимодействия с партнерами, заключающаяся в обмене деловыми письмами по почте либо по электронной почте.
Цель:
Эффективно выстраивать письменные коммуникации, формируя позитивный имидж компании в глазах клиентов/партнеров;
Научится удерживать инициативу в переписке;
Содержание
Введение в тему
- Использование деловой переписки в современном бизнесе
- Критерии эффективности делового письма
- Влияние деловой переписки на имидж компании и отдельного сотрудника
- Этикет деловой переписки
Доносим факты. Этапы составления деловго письма
- Структура письма. Принцип Пирамиды Минто
- Принцип от общего к частному
- Подготовка: определение цели письма и обобщение материала
- С чего начать: желание, проблема или возможность?
- Структура информирующего письма
- Структура убеждающего письма
Формирование правильного образа автора. Виды писем.
Личный и формальные стили.
-
7 приемов мягко отказать.
-
7 приемов для сохранения конструктивных отношений.
-
7 приемов сохранить лицо.
-
6 приемов сохранить отношения.
Все теоретические блоки сопровождаются практикой, деловыми играми, разбором реальных деловых писем участников.
Мы будем рады прислать вам подробную программу, оставьте пожалуйста заявку или позвоните нам по телефону:
Документы, выдаваемые по окончании курса
+7 (8452) 45-95-59